Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Приложение (Сервис) — веб-приложение «Веттера», включая мобильную версию, предназначенное для ведения электронной ветеринарной карты питомца, хранения истории болезни, анализов, назначений, трекинга приёма препаратов и записи в ветеринарную клинику;
• Оператор (Администрация) — Индивидуальный предприниматель Соколов Александр Юрьевич, собственник и владелец Приложения;
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении или использующее его функционал, принявшее условия настоящего Соглашения;
• Учётная запись (Личный кабинет) — закрытая от публичного доступа часть Приложения, доступ к которой осуществляется с использованием электронной почты и пароля (или кода подтверждения);
• Контент — все объекты, доступные в Приложении, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, базы данных, программный код;
• Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Приложении (тексты, изображения, файлы, данные о питомцах, медицинские записи);
• Подписка — право использования функционала Сервиса в течение определённого периода на платной или бесплатной основе;
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение определяет порядок и условия использования Приложения «Веттера» и предоставляемого на его основе Сервиса. В предмет Соглашения входят все функции и сервисы Приложения, а также любое их развитие или добавление новых.

Сервис предоставляет следующие функции:

• ведение электронной ветеринарной карты питомца (профиль, вид, порода, фото);
• учёт терапий (наименование препарата, дозировка, расписание приёма, статус выполнения);
• учёт вакцинаций (календарь прививок, статус выполнения);
• хранение лабораторных анализов (название, лаборатория, результаты, файлы);
• хранение рецептов (клиника, врач, назначения, файлы);
• напоминания о выдаче препаратов, вакцинациях и записях в клиники;
• запись в ветеринарные клиники;
• отправка документов (анализы, рецепты) по электронной почте.

Сервис не является медицинским изделием и не заменяет консультацию ветеринарного врача. Решения о лечении Пользователь принимает самостоятельно.

3. Регистрация и акцепт

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ. Акцептом (принятием условий) оферты является совершение действий по регистрации в Приложении.

Для использования Сервиса Пользователь обязан:

• пройти процедуру регистрации, указав действительный адрес электронной почты и подтвердив его введением кода подтверждения;
• указать персональные данные: фамилию, имя, номер телефона, пол, дату рождения;
• установить пароль (минимум 8 символов, буквы и цифры);
• дать согласие на обработку персональных данных путём установки соответствующего чекбокса;
• принять условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные, полные и актуальные данные и самостоятельно поддерживать их актуальность.

4. Подписка, оплата и возврат

Доступ к Сервису после регистрации предоставляется бесплатно в течение пробного периода: 7 (семь) календарных дней.

По истечении пробного периода предоставляется платная подписка:

• Месячная — 299 (двести девяносто девять) рублей в месяц;
• Полугодовая — 1 499 (одна тысяча четыреста девяносто девять) рублей за 6 месяцев;
• Годовая — 2 700 (две тысячи семьсот) рублей за 12 месяцев.

Оплата производится банковской картой в российских рублях через платёжный интерфейс Сервиса. Полные реквизиты карты не обрабатываются и не хранятся — сохраняются только тип карты и последние четыре цифры номера.

Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если услуги не были оказаны или оказаны ненадлежащим образом. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на ту же карту.

При неоплате доступ к функциям Сервиса может быть ограничен.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• использовать функционал Сервиса в объёме, предусмотренном выбранной подпиской;
• отказаться от использования Сервиса и расторгнуть договор в любое время путём отмены подписки и удаления аккаунта в Личном кабинете;
• запросить информацию о своих персональных данных, их обработку, а также потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в соответствии с ФЗ-152.

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для противоправных целей;
• размещать данные третьих лиц без их согласия;
• пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей и системам Сервиса;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• использовать вредоносное ПО, ботов, скрипты для автоматизированного сбора информации или взаимодействия с Сервисом;
• воспроизводить, модифицировать, распространять программное обеспечение Приложения;
• удалять или изменять знаки охраны авторских прав;
• загружать, хранить, публиковать информацию, содержащую угрозы, оскорбления, экстремистские материалы, нарушающую права третьих лиц;
• осуществлять массовые рассылки сообщений другим пользователям без их согласия.

6. Права и обязанности Оператора

Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением времени плановых технических работ и аварийных ситуаций;
• обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями ФЗ-152;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Оператор вправе:

• вносить изменения в функционал и дизайн Сервиса, если такие изменения не ухудшают положение Пользователя;
• приостановить оказание услуг по техническим причинам на время, необходимое для устранения неполадок;
• блокировать доступ Пользователя к Личному кабинету при нарушении условий Соглашения или законодательства РФ;
• в одностороннем порядке изменять тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу;
• удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов, если контент нарушает законодательство.

7. Интеллектуальная собственность

Все объекты интеллектуальной собственности, доступные в Сервисе (программный код, дизайн, логотипы, тексты, базы данных), являются исключительной собственностью Оператора и защищены в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ.

Пользователь безвозмездно предоставляет Оператору простую неисключительную лицензию на использование Пользовательского контента для целей функционирования Сервиса. Лицензия действует без ограничения срока. При удалении контента Оператор вправе сохранять архивные копии в целях обеспечения безопасности.

8. Ответственность сторон

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за:

• решения Пользователя, принятые на основании данных Сервиса (в том числе о лечении животных);
• ущерб, причинённый вирусами или вредоносными программами, полученными через Сервис;
• временную недоступность Сервиса по техническим причинам, не зависящим от Оператора;
• потерю данных вследствие действий самого Пользователя или третьих лиц;
• действия третьих лиц, включая ветеринарные клиники и врачей.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Обработка персональных данных

Пользователь предоставляет Оператору персональные данные, которые обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

Цели обработки:

• регистрация и авторизация Пользователя;
• предоставление доступа к функционалу Сервиса;
• информирование об изменениях, обновлениях, акциях;
• техническая поддержка и обработка обращений;
• выполнение требований законодательства РФ.

Оператор обязуется обрабатывать персональные данные только в заявленных целях, обеспечивать конфиденциальность и безопасность, не передавать третьим лицам без согласия Пользователя (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует до момента его отзыва, направленного в письменной форме (в том числе в электронной форме через Личный кабинет или на электронную почту Оператора).

10. Изменение соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Приложении. О существенных изменениях (стоимость, порядок обработки персональных данных) Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу путём размещения уведомления в Личном кабинете и отправки электронного письма.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение путём отмены подписки до момента вступления изменений в силу. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров между Сторонами. Обязательна процедура досудебного урегулирования: Пользователь направляет Оператору письменную претензию на электронную почту. Оператор обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента её получения.

В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора в соответствии с правилами подсудности, установленными Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Споры, связанные с обработкой персональных данных, могут быть обжалованы Пользователем в Роскомнадзоре.

12. Реквизиты Оператора

• Индивидуальный предприниматель: Индивидуальный предприниматель Соколов Александр Юрьевич
• ОГРНИП: 321565800074665
• ИНН: 560918442340
• Адрес: 199225, г. Санкт-Петербург, ул. Вадима Шефнера, д. 4, стр. 1, кв. 176
• Email: main@vettera.ru

Акцепт настоящего Соглашения (регистрация в Сервисе) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми его условиями.